HILFE

Häufige Fragen.

Herkunft, Zubereitung, Versand, Wholesale — alles, was uns oft gefragt wird. Nicht das Richtige dabei? Schreib uns an info@satsukimatcha.com.

Produkte & Qualität

Woher bezieht Satsuki seinen Matcha?

Aller Matcha von Satsuki stammt von einem einzigen Anwesen in Uji, Kyoto — Japans ältester und angesehenster Matcha-Region. Wir importieren direkt und lassen den Zwischenhandel weg, für maximale Frische und Rückverfolgbarkeit.

Ist euer Matcha bio?

Unser Organic Matcha trägt die JAS-Bio-Zertifizierung (Japanese Agricultural Standard), das japanische Pendant zum EU-Bio-Siegel. Unser Everyday Matcha ist von zeremonieller Qualität, aber nicht bio-zertifiziert — das Anwesen setzt nur minimale chemische Mittel ein, hat für diese Linie aber keine Bio-Zertifizierung angestrebt.

Was ist der Unterschied zwischen zeremoniellem und Bio-Matcha?

Zeremonieller Matcha (Everyday Matcha) stammt aus der ersten Ernte, wird 25–30 Tage beschattet und steingemahlen — ideal zum puren Trinken. Organic Matcha ist JAS-bio-zertifiziert und hat ein ausgewogenes Profil, das zu allen Zubereitungsarten passt — Lattes, Backen und pur.

Was ist Hōjicha, und wie unterscheidet er sich von Matcha?

Hōjicha ist Grüntee, der über Holzkohle bei hoher Hitze geröstet wird — das verwandelt seinen Charakter von frisch-pflanzlich zu warm, nussig und karamellig. Die Röstung senkt außerdem den Koffeingehalt auf rund 7 mg pro Portion (gegenüber 68 mg bei Matcha), was ihn ideal für den Abend macht.

Wie lagere ich Matcha nach dem Öffnen?

Kühl und dunkel lagern — ein Küchenschrank fern von Hitze reicht. Kühlschrank ist okay, aber bring die Dose vor dem Öffnen auf Raumtemperatur, um Kondenswasser zu vermeiden. Für besten Geschmack innerhalb von 6–8 Wochen nach dem Öffnen verbrauchen.

Wie lange reicht eine 30-g-Dose?

Bei 1,5 g pro Portion ergibt eine 30-g-Dose rund 20 Portionen. Für den täglichen Morgen-Matcha sind das etwa drei Wochen.

Zubereitung

Welches Verhältnis empfehlt ihr für die Zubereitung?

1,5–2 g Matcha auf 60 ml Wasser bei 70 °C für Usucha (dünner Matcha). Für einen Latte 2 g auf 30 ml Wasser zu einer Paste aufschlagen, dann 150 ml aufgeschäumte Milch dazugeben.

Brauche ich spezielles Zubehör für die Zubereitung?

Ein Bambusbesen (Chasen) bringt das beste Ergebnis für puren Matcha, ist aber kein Muss. Ein kleiner Küchenbesen oder elektrischer Milchaufschäumer funktioniert ebenfalls gut, besonders für Lattes. Hōjicha braucht gar kein spezielles Zubehör.

Welche Wassertemperatur soll ich verwenden?

Nimm 70 °C für den Everyday Matcha und den Organic Matcha. Hōjicha ist unempfindlicher und verträgt 80–90 °C, ohne bitter zu werden. Verwende für alle Produkte kein kochendes Wasser — es verbrennt die Blätter und macht den Geschmack herb.

Kann ich Matcha zum Kochen und Backen verwenden?

Ja. Der Organic Matcha eignet sich besonders gut zum Backen — sein ausgewogenes, klares Profil hält moderaten Temperaturen stand und verteilt sich gleichmäßig in Teigen. Verwende 1–2 Teelöffel pro Rezept, je nach gewünschter Intensität.

Bestellung & Versand

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Stöbere in unserem Shop, wähle ein Produkt und geh zur Kasse. Eine Registrierung ist nicht nötig. Für Wholesale und B2B nutze bitte das Kontaktformular.

Wohin liefert ihr?

Wir liefern nach Deutschland und in ausgewählte EU-Länder. Versandkosten und Lieferzeiten werden im Checkout vor der Zahlung angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen verlassen unser Berliner Lager innerhalb von 2–4 Werktagen. Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung üblicherweise 2–4 Werktage, EU-Sendungen 5–10 Werktage.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay und SEPA-Lastschrift. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet. Preise inkl. MwSt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen. Falls innerhalb von 3 Werktagen keine Tracking-Mail ankommt, melde dich bei info@satsukimatcha.com.

Wie ist eure Rückgaberegelung?

Aufgrund der Natur von Lebensmitteln können wir geöffnete Dosen nicht zurücknehmen. Falls deine Bestellung beschädigt ankommt oder du das falsche Produkt erhältst, melde dich innerhalb von 14 Tagen bei info@satsukimatcha.com — wir kümmern uns um Ersatz.

Wholesale & B2B

Kann ich für mein Café oder Restaurant im Wholesale bestellen?

Ja — wir beliefern Cafés, Hotels und Studios in Deutschland und der EU. Besuche unsere Wholesale-Seite oder nutze das Kontaktformular, um Staffelpreise, Liefer-Details und Muster anzufragen.

Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?

Für die erste Bestellung gibt es keine feste Mindestmenge — du sollst das Produkt erst einmal in Ruhe testen. Für die laufende Belieferung besprechen wir die Mengen nach deinem Verbrauch. Melde dich, wir finden eine Lösung.

Gibt es individuelle Verpackung oder White-Label-Produkte?

Individuelle Verpackung ist ab größeren Abnahmemengen möglich. Schreib uns deine Anforderungen, dann besprechen wir Machbarkeit und Vorlaufzeiten.

Wie sind eure Zahlungsbedingungen im Wholesale?

Erstbestellungen werden im Voraus bezahlt. Etablierte Kunden können nach den ersten zwei Bestellungen Zahlungsziele besprechen.

Über Satsuki

Wo sitzt Satsuki?

Satsuki sitzt in Berlin. Wir importieren direkt aus Uji, Kyoto, und versenden aus unserem Berliner Lager. Die gesamte Kundenkommunikation läuft über Berlin.

Wie kann ich Satsuki kontaktieren?

Schreib uns an info@satsukimatcha.com oder nutze das Kontaktformular auf unserer Website. Bei Wholesale-Anfragen nenne bitte Name und Ort deines Lokals, damit wir gezielt antworten können.

Habt ihr ein Ladengeschäft?

Wir sind eine Online-First-Marke und betreiben derzeit kein Ladengeschäft. Unser komplettes Sortiment gibt es in unserem Online-Shop mit Lieferung in Deutschland und der EU.